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职场高情商养成技巧 Part 19
发布时间:2014-01-08 关键字:沟通能力,团队情商,负面情绪,抱怨 阅读(2026)

职场高情商养成技巧 Part 19

张怡筠

 

(一)想要提升职场沟通力?学习巧妙用词“3不说”:

1.不说“错的”:表达否定时,请婉转“这件事可能有更好的做法”;

2.不说“但是”:提建议时,请说“而且”,如“你的想法很好,而且,如果能…也许会更好”;

3.不说“大概”:三思而后言,增强说话可靠度.所以,掌握说话之道,令你hold住职场!

 

 

(二)你所处的团队情商高吗?管理学家Vanessa Druskat提出了一个“团队情商”(group EQ)的概念,她认为,若团队中的成员具有同理心,妥善解决冲突,遇到困难能够挺身而出,值得信赖等特质,就是一个高“团队情商”的群体.而这样的团队工作效率会更高.请为group EQ加分,打造高效团队!

  

 

(三)工作中一有负面情绪,你就会向同事抱怨吗?心理学家Janice Kelly研究表明,情绪具有极大的传播性和感染力。在团队中常抱怨的人,不仅会影响自己的工作效率,还会使整个团队的情绪状态大打折扣。同时,一个人的正面情绪也能为团队营造良好工作氛围。所以请调整好自己的工作情绪,为人也为己。

 

 

 

 

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