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老板到底要什么?
发布时间:2014-08-05 关键字:老板,热爱工作,自信 阅读(4237)

老板到底要什么?

张怡筠情商工作室


 

    在在顺利通过层层的甄选关卡后,满心欢喜的你即将展开新的工作旅程。然而许多人会发现,上班没多久,自己的喜悦及兴奋之情就骤然消逝,取而代之的是极度的不安,甚至感到痛苦不已。追究其原因,当事人会哭丧着脸说:“唉!哪知道上司会这么难缠呢?”

的确,即使你再热爱这份工作,如果不能与上司搭配无间、愉快共事,那么恐怕美梦就要变噩梦了。

    到底该怎么做,才能发挥与上司相处的高EQ呢?

    嗯,这个问题牵涉的范围很广,首要之务就是得了解上司,然后才能知进退,创造双赢互动,在短时间内建立良好的工作口碑。

    了解上司?你也许会觉得这听来似乎是个不可能的任务,多棘手啊!

 

    别急,就让我们一起来看看,这个任务的内容包括些什么吧!

 

✿ 上司的核心价值观

    每个上司都有自己最在意的价值观,这些信念构成了我们每个人的内在思想基础,所以心理学家们称之为“核心价值观”(core value)。

    这些核心价值观不太能妥协,不容易改变,所以也往往是最容易引爆我们情绪的原­因。例如有的上司在意“守时”,只要有人迟到,他就会开始跳脚抓狂;有的上司则注重“诚实”,所以一旦你言辞闪烁,他就立刻动怒开骂。

    此外,有人重“勤俭”,有人看“效率”等,只要多跟同事们打听,并培养敏锐的观察力,你就能找出上司的核心价值观,并调整自己的工作态度来配合,这样就不会产生“连怎么死的都不知道”的惨状。

 

 

✿ 洞察上司的情绪反应

    仔细打量一下上司的应对进退,什么事会让他高兴?什么事会惹他生气?什么事会让他焦虑?什么事又会对他产生压力呢?而当他出现这些异常的情绪反应时,他通常的处理模式怎样?

    我们每个人都有着固定的情绪处理模式,每次发作时的过程也都差不多,所以一旦能够掌握上司的情绪反应后,下次你就知道该如何避开“台风尾”,并且能采取更好的沟通方式,以免不慎让对方的情绪雪上加霜。

    例如你发现老板其实是个夜猫子,早上往往大脑仍因暖机不够而不太灵光,这时去向他报告工作所碰到的瓶颈,就容易惹来一顿臭骂,那你当然就得熬一下,等到吃过午饭他心情好了再去报到。

 

 

✿ 掌握上司的沟通模式

    沟通专家们发现,我们每个人最习惯的沟通方式各有不同,所以很多时候有沟没有通的原因之一,其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道。在这方面,差一点可是差很多的,许多冲突就是由此造成。而沟通模式大致可以分成三类:

* 视觉型

    这种类型说话者的语速快,呼吸急促,并常用视觉词汇,例如“我‘看’不出来……”等。如果上司是视觉型的沟通者,那他会喜欢阅读书面数据,所以跟他沟通工作事项时,光是口头说明效果不彰,别忘了一定也要准备一份书面报告,好让上司能瞧个仔细。此外,加快你的语速来配合对方,也会提升你的沟通效率。

 

* 听觉型

    听觉型的人说话速度适中,温和而有节奏,喜欢用“听起来……”、“倾听……­”等字眼,例如:“这主意‘听’起来不错!”或是“这听起来没啥特别的嘛!”而你也许已经­猜到了,这样的上司用口头简报的方式来沟通,效果最佳。

 

* 感觉型

    说话者的语速缓慢,呼吸深长,喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型的上司沟通时,情绪的气氛营造很重要,察言观色的功力绝不可少。话慢慢说,只要感觉对味了,事情就一定搞定。

    如何,看出你的上司是哪一型的沟通者了吗?如果仍不太有把握,不妨直接开口问:“请问您比较希望我做口头报告,还是书面报告呢?”

    此外,你还需了解上司的兴趣、嗜好,以及对自己的工作期望等。只要能掌握住以上几项重点,对自己的新上司多加了解,那么高EQ的你,就一定能与上司互动愉快,深得他心!

 

 

 

 

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